Elu teeb raskeks asjaolu, et probleemidele vastu astumine ja nende lahendamine on valuline protsess. Probleemid, olenevalt nende iseloomust, tekitavad meis fustratsiooni, muret, kurbust, üksildust, süütunnet, kahetsust, viha, hirmu, ärevust, ahastust või lootusetust. Need on ebameeldivad tunded, tihti väga ebameeldivad, tihti sama valusad kui ükskõik milline füüsiline valu, vahel võrdväärsed isegi kõige hullema füüsilise valuga.
lk 13-14
