Ettevõtted ei ole loodud selleks, et töötajaid õnnelikuks teha.
lk 123
Usk on väga tähtis, sest kõik idufirmad sünnivad hullumeelsetest mõttevälgatustest. Kui tegemist oleks loogilise asjade käiguga, oleks keegi teine juba selle ära teinud.
lk 112
Lisaks otsustasime, et ei tee seda hämmastavalt tavalist viga ega eduta juhiks tublisi töötajaid, kellel pole juhiomadusi.
lk 111
Nad [juhid/osakonnajuhid] ei pea tagama töötajatele töökohti, milleks nood valmis pole ja milleks neil oskusi napib. Nad ei pea neile uusi ametiposte looma, et neid tehtud töö eest tänada. Ja kindlasti ei pea nad nende tõttu viivitama tähtsate personaliotsustega ning sellega firma arengut pidurdama.
lk 110
…20. sajandi jooksul välja kujunenud keerukas ja raskepärane inimeste juhtimise süsteem ei suuda lihtsalt toime tulla ülesannetega, millega ettevõtted 21. sajandil silmitsi seisavad.
lk 14
Kõige paremini jäävad meelde solvangud ja ülekohus—adrenaliin, mida organism eritab, et end potentsiaalsete ohtude eest kaitsta, aitavad neid hetki meie mällu söövitada. Isegi kui episoodi kontekst tuhmistub, jääb vastumeelsus neid põhjustanud inimese suhtes enamasti püsima.
lk 200
Väärkoheldud, isoleeritud tüdrukud, keda on lapsena seksuaalselt ära kasutatud, küpsevad seksuaalselt poolteist aastat varem kui hästi koheldud tüdrukud.
lk 187
Lapsed ei saa endale vanemaid valida, ega ole nad ka võimelised mõistma, et ema-isa võivad olla lihtsalt liiga masendunud, raevunud või mõttes muude asjadega hõivatud, et nende jaoks olemas olla, või et vanemate käitumisel ei pruugi nendega mingit pistmist olla. Lastel pole muud valikut kui organiseerida end hakkama saama just niisuguses perekonnas, nagu neil on. Erinevalt täiskasvanutest ei ole muid ametkondi, kelle poole abi saamiseks pöörduda—nende vanemad ongi need ametkonnad. Nad ei saa omaette korterit üürida või kellegi teise juurde kolida, nende ellujäämine sõltub nende hooldajatest.
lk 150
Sünkroonis olemine tähendab resoneerimist helide ja liigutuste kaudu, mis ühendavad, mis on kinnistatud inimese igapäevastesse aistingulistesse rütmidesse süüa tehes ja kodu koristades, voodisse minnes ja üles ärgates. Sünkroonis olemine tähendab naljakate grimasside ja kallistuste jagamist, heameele või taunimise tundmist õigetel ajahetkedel, palli edasi-tagasi loopimist või koos laulmist.
lk 139
Kui inimene ei tunne end ehedana, ei lähe miski talle korda, mis muudab enda ohu eest kaitsmise võimatuks. Või siis otsib ta pelgupaika äärmustest, et vähemalt midagigi tunda—isegi enda žiletiga lõikumisest või võhivõõrastega kaklemisest.
lk 138
Kuid see kelleks mind peetakse, pole inimene, kes ma olen. Ometigi saab just tulevikus minust see, kelleks mind peetakse praegu.
lk 23
Selle asemel, et üritada teisi pöörata endaga samasse usku, lase inimestel sinuga toimunud muutusi tunnistada.
lk 21
Mõnikord rändame läbi elu nii kiiresti, et isegi kui tajume, et miski pole just nii, nagu peaks, ei tea me tegelikult, mis parasjagu viltu on. … Mis on see, mida ma just praegu peaksin tegema?
lk 17
Tarvis on ainult üksteisele aega ja ruumi anda, küllap siis mahume kõik siia maailma ära.
lk 48