Vead pole enam eraasjad. Need on avalikud ja üleilmsed.
lk 14
Isegi kui me arvame, et otsime mõnu, ajendab meid tegelikult ihk vabastada end tahtmise valust.
lk 35
Suurenenud automatiseerimise ajastul on kõige otsitumad need töökohad, mis nõuavad probleemi loovat lahendamist, uudseid lahendusi ning sedalaadi inimlikku nutikust, mis tuleneb täielikust keskendumisest käsilolevale ülesandele.
lk 26
Hirm näitab, et oleme ohus; kurbus, et oleme midagi kaotanud, ja viha, et meie vastu on oldud ebaõiglane.
lk 112
What they [customers] really want, in fact, is to be helped to do the things they want to do.
lk 128
Innovation, sales and marketing are less about ideas and persuasion and more about understanding.
lk 47
Marketing has gone from AWARENESS->ATTENTION->ACTION to ATTRACTION->AFFINITY->ACTION.
lk 15
Every successful business creates a new kind of customer. The customer’s story changes because the business exists. There is a before-the-product story and an after-product-story.
lk 8
The two most important things we can do are to allow ourselves to be seen AND to really see others. The greatest gift you can give a person is to see who she is and to reflect that back to her. When help people to be who they want to be, to take back some of the permission they deny themselves, we are doing our best, most meaningful work.
lk 2
Teadlased ütlevad, et tähelepanu ja keskendumisvõime on inimese loovuse ja edukuse toormaterjalid.
lk 26
Inimesed ei rööprähkle sellepärast, et on selles head. Nad teevad seda seetõttu, et ei suuda keskenduda.
D. Sanbonmatsut
lk 96