Iga otsuse siin ilmas võtab vastu inimene, kellel on volitused see otsus vastu võtta— mitte “õige” inimene ega “kõige targem” inimene ega “kõige pädevam” inimene—,ning enamasti ei ole see teie. Kui seda otsustajat mõjutate, saavutate positiivseid muutusi. Kui te seda inimest ei mõjuta, siis te positiivsed muutusi ei saavuta. Palun leppige sellega. Teie elu on siis ilusam! Sel moel suudate oma organisatsioonis rohkem positiivset korda saata ja olete ka ise õnnelikum.
lk 206
